Wsparcie techniczne premium
Pomoc z uruchomieniem i konfiguracją Planescape: Torment EE na PC, Androidzie, iOS i Steam Deck: ustawienia wydajności, mody, synchronizacja zapisów i naprawa błędów.
oferta portalu
Wsparcie premium
Co dokładnie dostajesz
Enhanced Edition działa lepiej niż klasyka, ale nie jest wolna od problemów: konfiguracja na ultraszerokim monitorze, sterowanie na tablecie, synchronizacja zapisów między PC a telefonem, wybór modów i naprawa uszkodzonych zapisów. Nasze wsparcie obejmuje te przypadki.
Pakiet obejmuje trzy zgłoszenia w ciągu trzydziestu dni. Odpowiadamy z rozwiązaniem lub instrukcją krok po kroku. Wsparcie działa na Windows, Androidzie, iOS i Steam Decku.
3
zgłoszenia w pakiecie
24h
maks. czas odpowiedzi
4
platformy
Cena usługi
89 zł
za pakiet 3 zgłoszeń · 30 dni
- konfiguracja graficzna i wydajność
- instalacja i konflikt modów
- synchronizacja zapisów PC ↔ mobile
- ustawienia sterowania na dotyku
- naprawa uszkodzonych zapisów
- profil pod Steam Deck
14 dni na zwrot · szczegóły w regulaminie zwrotów
Co obejmuje wsparcie
Sześć obszarów, w których najczęściej pojawiają się problemy. Każdy ticket dostaje priorytet i rozwiązanie w ciągu doby.
Konfiguracja PC
Rozdzielczości, skalowanie UI, wyłączenie przyspieszenia i ustawienia dla starszych kart.
Mobile i tablet
Sterowanie dotykowe, rozmiar czcionki, oszczędzanie baterii i ustawienia dla mniejszych ekranów.
Mody
Bezpieczna lista modów dla EE, kolejność instalacji i jak uniknąć psucia zapisów.
Synchronizacja zapisów
Przenoszenie stanu gry między PC, Androidem i iOS. Gdzie leżą pliki i jak nie stracić postępu.
Naprawa błędów
Zawieszenia, czarne ekrany, uszkodzone save'y. Diagnoza i konkretna instrukcja naprawy.
Steam Deck
Profil sterowania, ustawienia Proton i optymalizacja na urządzeniu Valve.
Planescape, które po prostu działa
Nasza redakcja przechodzi EE na wszystkich platformach, więc wiemy, gdzie wybuchają problemy. Prezentacja pokazuje typowe przypadki i jak szybko je rozwiązujemy.
3
zgłoszenia
24h
odpowiedź
4
platformy
Jak wygląda współpraca
Pakiet wsparcia aktywujemy po pierwszym zgłoszeniu. Masz trzydzieści dni na wykorzystanie trzech ticketów.
Kupujesz pakiet
Formularz lub email. Wysyłamy potwierdzenie i identyfikator pakietu.
Zgłaszasz problem
Opisujesz platformę, objawy i załączasz screenshot albo log. Im więcej danych, tym szybciej.
Dostajesz rozwiązanie
W ciągu doby odsyłamy instrukcję krok po kroku albo gotowy plik konfiguracyjny.
Kolejne zgłoszenia
Pakiet obejmuje trzy tickety. Po wykorzystaniu możesz dokupić kolejny pakiet ze zniżką.
Jak wygląda proces wsparcia
Napisz, co nie działa
Potrzebujemy platformy, wersji gry, objawu i tego, co próbowałeś. Formularz kontaktowy ma wzorzec zgłoszenia, który przyspiesza diagnozę.
Znajdujemy przyczynę
Porównujemy twój przypadek z bazą znanych problemów EE i przygotowujemy kroki naprawy. Nie strzelamy na ślepo.
Instrukcja albo gotowiec
Wysyłamy tekstowy przepis albo przygotowany plik konfiguracyjny do wgrania. Potwierdzasz, że działa, i zamykamy ticket.
Komu przyda się ta usługa
Gracz po aktualizacji
System się zmienił i gra przestała współpracować. Pomagamy wrócić do stanu sprzed problemu.
Użytkownik Steam Deck
Konfiguracja Proton i profilów sterowania na Decku to częste pytania. Mamy gotowe odpowiedzi.
Fan modów
Chcesz więcej z EE: QoL, widescreen, polskie teksty. Podpowiadamy, co gra toleruje, a co psuje.
Co mówią kupujący
Gra się wywalała na Decku przy zmianie mapy. Dostałem profil konfiguracji i poszło bez jednego crasha.
Paweł · Steam Deck
Przenoszenie save'a z telefonu na PC brzmiało jak magia, a okazało się proste. Dostałam instrukcję i zadziałało.
Iza · Android + PC
Co jeśli nie rozwiążecie problemu?
Ticket nie jest liczony jako wykorzystany, jeśli nie zaproponujemy działającego rozwiązania. W skrajnych przypadkach zwracamy koszt pakietu.
Czy obsługujecie wersję z 1999 roku?
Wsparcie dotyczy Enhanced Edition. Dla klasyka możemy doradzić społecznościowe łatki, ale nie gwarantujemy naprawy.
Jak szybko odpowiadacie?
Maksymalnie dobę, zwykle kilka godzin. Zgłoszenia z załączonymi logami są diagnozowane szybciej.
Czy to jednorazowa pomoc?
Pakiet obejmuje trzy zgłoszenia w ciągu trzydziestu dni. Po zużyciu możesz dokupić kolejny.
Wsparcie techniczne premium
Nie pozwól, by techniczne problemy przerwały twoją drogę przez Plany. Zamów wsparcie premium.
